Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali del Servizio

Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026

Gentile Utente, prima di procedere alla navigazione del sito e all'utilizzo dei servizi, La invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni Generali. L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito implicano l'accettazione espressa di questi Termini e l'obbligo dell'utente di rispettarli.

La Privacy Policy è da considerarsi parte integrante dei presenti Termini e Condizioni Generali.

1. Identificazione del Titolare

Il sito lakecomoboatservices.com è di proprietà di:

Sg Quattro srl
Sede: Via Roggia Molinara 27, 22012 Cernobbio (CO), Italia
P.IVA: 03238270130
PEC: sgquattrosrl@postacertificata.com
Legale rappresentante: Jacopo Consiglio
E-mail: info@lakecomoboatservices.com
Telefono: +39 351 702 9703
WhatsApp: +39 351 702 9703

Tramite questo sito l'azienda offre tour privati in barca con skipper sul Lago di Como, con sede a Cernobbio (CO).

2. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini hanno il significato indicato, da interpretarsi indifferentemente al singolare o al plurale:

"Titolare" o "Lake Como Boat Services": il soggetto identificato all'art. 1.

"Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede la prestazione dei servizi per sé o per il Passeggero. Salvo diversa indicazione, il Cliente agisce anche in qualità di Passeggero.

"Passeggero": il soggetto che usufruisce materialmente del servizio a bordo dell'imbarcazione. Può coincidere o meno con il Cliente.

"Piattaforma": il portale online accessibile all'indirizzo lakecomoboatservices.com.

"Servizi": i tour privati in barca con skipper offerti da Lake Como Boat Services.

"Prenotazione": la richiesta di servizio inviata dal Cliente tramite la Piattaforma.

"Condizioni Generali": il presente documento contrattuale che regola il rapporto tra le Parti. Il presente contratto a distanza è disciplinato, tra l'altro, dal D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003 in materia di commercio elettronico.

3. Oggetto del Contratto e Servizi Offerti

Lake Como Boat Services offre ai Clienti, su richiesta, tour privati in barca con skipper sul Lago di Como. Il servizio consiste in un tour a bordo di un'imbarcazione riservata al Cliente e ai suoi ospiti e condotta da uno skipper, con la durata, il punto di imbarco e il percorso indicati nella Prenotazione.

I servizi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

- Tour in barca da 1 a 7 ore lungo il Lago di Como, con eventuali soste a terra
- Tour al tramonto
- Serate con crociera e cena in un ristorante sul lago
- Uscite per proposte di matrimonio e matrimoni
- Tour su misura, su richiesta

Le imbarcazioni possono accogliere fino a un massimo di 7 passeggeri (motoscafo di 8,5 metri) o di 11 passeggeri (motoscafo in legno), secondo la barca scelta al momento della Prenotazione.

L'obbligo di Lake Como Boat Services nella prestazione dei Servizi è un'obbligazione di mezzi e non di risultato.

4. Utilizzo della Piattaforma

Utilizzando la Piattaforma, l'utente si impegna a:

- utilizzarla esclusivamente per scopi leciti;
- non effettuare richieste false o fraudolente; qualora sussistano fondati motivi per ritenere che tali richieste siano di questa natura, il Titolare si riserva il diritto di annullarle e di informare le autorità competenti;
- fornire i propri dati in modo corretto e veritiero;
- consultare e accettare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy prima di effettuare una prenotazione.

Se le informazioni non vengono fornite integralmente, non sarà possibile elaborare la richiesta.

5. Accesso al Servizio

Accedendo alla Piattaforma e/o utilizzandola, il Cliente dichiara di possedere la capacità di agire in conformità alla legislazione vigente e di aver raggiunto l'età legale di 18 anni. Un Cliente minorenne può utilizzare il Servizio esclusivamente tramite l'intervento di un genitore o di un tutore legale.

6. Prenotazione e Conclusione del Contratto

In conformità al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003, Lake Como Boat Services informa i Clienti che:

- il contratto tra Lake Como Boat Services e il Cliente si conclude via Internet;
- il Cliente, accedendo alla Piattaforma e seguendo le procedure indicate, può formalizzare la propria Prenotazione;
- la Prenotazione può essere corretta, modificata o annullata fino al momento del suo invio;
- una volta inviata, la Prenotazione sarà valutata da Lake Como Boat Services, che si riserva il diritto di accettarla o rifiutarla.

Con l'invio della Prenotazione, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali e la Privacy Policy, e riconosce espressamente l'obbligo di pagamento del prezzo e degli altri importi dovuti.

Dopo l'invio della Prenotazione, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli della prenotazione. Il Cliente si impegna a verificare l'esattezza dei dati e a segnalare tempestivamente eventuali correzioni.

Poiché la Prenotazione rappresenta una proposta di richiesta dei Servizi, il contratto si intende concluso solo al momento della conferma da parte di Lake Como Boat Services.

Lake Como Boat Services si riserva il diritto di rifiutare le Prenotazioni a propria discrezione, anche nei seguenti casi: impossibilità di fornire i Servizi per errori nelle informazioni fornite dal Cliente; errori tecnici sulla Piattaforma; Clienti con cui è in corso un contenzioso legale; Clienti che hanno fornito dati falsi, incompleti o inesatti.

Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, ogni Prenotazione inviata viene conservata in formato digitale o cartaceo, garantendo riservatezza e sicurezza. Il Cliente può richiederne copia scrivendo a info@lakecomoboatservices.com.

7. Modalità di Esecuzione dei Servizi

A seguito della conferma della Prenotazione, Lake Como Boat Services invierà al Cliente un'e-mail contenente:

- l'accettazione della richiesta di servizio e la conferma della conclusione del Contratto;
- i dettagli del servizio (punto di imbarco, tour, data e orario);
- il costo del servizio;
- il metodo di pagamento.

I percorsi e le durate della navigazione sono indicativi. Per ragioni di sicurezza lo skipper può modificare, abbreviare o interrompere il percorso in base alle condizioni meteorologiche, del lago e della navigazione. Lake Como Boat Services non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o variazioni dovuti a tali condizioni.

Lo skipper si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco o di interrompere il servizio se il passeggero non rispetta le regole di comportamento e di sicurezza a bordo, o qualora ritenga che il Cliente o il passeggero utilizzi i Servizi in modo illegale o per scopi illeciti.

8. Prezzi

I prezzi dei servizi indicati sulla Piattaforma sono espressi in EUR e sono comprensivi di IVA ove applicabile.

I prezzi si intendono per l'imbarcazione, non per persona, e possono variare in base a diversi fattori, tra cui: tipo e durata del tour, punto di imbarco, data, orario ed eventuali servizi aggiuntivi. Utilizzando la Piattaforma e scegliendo il tour, il punto di imbarco e la data, il Cliente vede il prezzo finale prima di inviare la Prenotazione.

9. Pagamenti

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei servizi prenotati secondo i termini e le tempistiche stabiliti nelle presenti Condizioni Generali. Il pagamento può essere effettuato esclusivamente con uno dei metodi indicati sulla Piattaforma:

Contanti: il Cliente ha la facoltà di effettuare il pagamento in contanti direttamente allo skipper prima dell'inizio del servizio.

Le ricevute fiscali e/o le fatture relative all'acquisto dei servizi saranno emesse da Lake Como Boat Services.

10. Cancellazioni, Modifiche e Rimborsi

Cancellazioni

Il Cliente riconosce che il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica ai servizi forniti, trattandosi di servizi relativi ad attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici.

Tuttavia, il Cliente ha la facoltà di annullare la Prenotazione alle seguenti condizioni:

- La cancellazione è possibile senza penalità se effettuata almeno 24 ore prima della data prevista per il servizio.
- Se la cancellazione è richiesta meno di 24 ore prima della data prevista per il servizio, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

Per richiedere la cancellazione, il Cliente deve inviare una comunicazione a info@lakecomoboatservices.com o tramite WhatsApp al numero +39 351 702 9703.

Modifiche

Il Cliente può richiedere modifiche alla Prenotazione, alle seguenti condizioni:

- Modifiche oltre 24 ore prima del servizio: possibili senza penalità, fermo restando il pagamento di eventuali differenze di prezzo.
- Modifiche entro 24 ore dal servizio: soggette a disponibilità e ad eventuali sovrapprezzi.

Le modifiche sono valide solo se confermate per iscritto e includono la nuova tariffa applicabile. Per richiedere una modifica, contattare info@lakecomoboatservices.com.

Rimborsi

Se il Cliente/Passeggero non si presenta al luogo e all'orario stabiliti per l'inizio del servizio (no-show), non avrà diritto ad alcun rimborso, anche se la mancata presentazione è dovuta a circostanze non imputabili al Cliente (ad esempio, ritardi aerei o ferroviari). In tali situazioni, il Cliente è invitato a richiedere il rimborso direttamente alla compagnia aerea o ferroviaria responsabile del disservizio.

Cancellazione da parte di Lake Como Boat Services

In caso di indisponibilità dei Servizi, Lake Como Boat Services si impegna a non addebitare alcun costo al Cliente. Se il pagamento è già stato effettuato, verrà disposto il rimborso dell'importo corrispondente.

Lake Como Boat Services si riserva il diritto di annullare Prenotazioni di Clienti che abbiano fornito dati di identificazione o relativi al servizio che risultino falsi, incompleti o inesatti.

11. Effetti personali

I passeggeri possono portare a bordo borse ed effetti personali di dimensioni contenute.

Bagagli o attrezzature ingombranti devono essere dichiarati al momento della prenotazione.

Lo skipper può rifiutare di caricare oggetti ingombranti non dichiarati o non adatti alla navigazione, se ritiene che possano compromettere la sicurezza a bordo.

I beni dei passeggeri restano sotto la loro esclusiva responsabilità. Lake Como Boat Services e lo skipper non sono responsabili per furto, danneggiamento, caduta in acqua o smarrimento degli effetti personali.

12. Bambini a bordo

Se uno o più passeggeri sono bambini, il Cliente deve indicarlo, con la loro età, durante il processo di prenotazione. I minori devono essere accompagnati e sorvegliati da un adulto per tutta la durata del servizio e seguire le indicazioni di sicurezza dello skipper.

13. Animali a bordo

Se il Cliente desidera portare animali a bordo, dove consentito dalla normativa applicabile, deve indicarlo durante il processo di prenotazione e/o contattare Lake Como Boat Services prima di completare la prenotazione. Il Cliente/Passeggero deve inoltre fornire un trasportino adeguato. In assenza di tali condizioni, Lake Como Boat Services non sarà obbligata a fornire il servizio richiesto e non sarà responsabile per eventuali danni.

14. Comportamento del Cliente Durante il Servizio

Durante il servizio è vietato:

- fumare a bordo;
- gettare oggetti o rifiuti in acqua;
- imbrattare, sporcare o danneggiare l'imbarcazione;
- consumare cibi o bevande diversi da quelli offerti a bordo o concordati con il Titolare;
- portare animali senza aver preso le necessarie precauzioni in accordo con il Titolare;
- ignorare le indicazioni di sicurezza dello skipper o richiedere che la navigazione avvenga in violazione delle norme di sicurezza e delle regole di navigazione.

In caso di violazione di tali regole o comportamento inappropriato, Lake Como Boat Services si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni all'imbarcazione o per la pulizia straordinaria necessaria.

15. Assicurazione

L'imbarcazione utilizzata per il servizio è coperta dall'assicurazione obbligatoria prevista dalla normativa vigente in Italia.

La responsabilità dell'azienda è limitata al massimale previsto dalla polizza. L'azienda non risponde per perdita o danneggiamento di beni trasportati dal Cliente in caso di forza maggiore, vizi propri dei beni o errori del Cliente.

16. Assenza dello skipper

In caso di mancata presentazione dello skipper al punto di imbarco, il passeggero deve contattare immediatamente il servizio clienti al numero +39 351 702 9703 o via WhatsApp. Qualora il passeggero non contatti il servizio clienti entro 15 minuti dall'orario previsto, Lake Como Boat Services non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze.

17. Proprietà Intellettuale

Il dominio della Piattaforma e tutti i suoi elementi costitutivi (fotografie, testi, video, loghi, grafica) sono di proprietà esclusiva di Lake Como Boat Services e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà industriale e diritto d'autore. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è severamente vietata senza il previo consenso scritto.

18. Oggetti Smarriti

In caso di smarrimento di oggetti personali a bordo, il passeggero può segnalarlo inviando un'e-mail a info@lakecomoboatservices.com. Le spese di trasporto e consegna dell'oggetto ritrovato sono a carico del Cliente. Gli oggetti non deperibili saranno conservati per 3 mesi, trascorsi i quali verranno donati in beneficenza. I beni deperibili saranno smaltiti alla data di scadenza.

19. Forza Maggiore

Lake Como Boat Services non sarà ritenuta responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni contrattuali in caso di forza maggiore o eventi imprevedibili, tra cui, a titolo esemplificativo: atti di guerra o terrorismo, scioperi, emergenze nazionali o locali, malfunzionamenti delle infrastrutture di trasporto, interruzioni di corrente o di altri servizi essenziali, terremoti e altre calamità naturali, condizioni meteorologiche o del lago che non consentano la navigazione in sicurezza.

20. Durata del Contratto

Il Contratto si intende concluso al verificarsi di uno dei seguenti eventi:

- completamento del servizio;
- comunicazione da parte di Lake Como Boat Services della mancata conclusione del Contratto.

In caso di risoluzione del Contratto con conseguente diritto al rimborso, Lake Como Boat Services rimborserà al Cliente l'importo dovuto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

21. Risoluzione

Il Contratto si risolve di diritto ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile nei seguenti casi:

- mancato pagamento, anche parziale, dell'importo dovuto;
- mancata presentazione del passeggero al punto di ritrovo concordato entro il periodo di attesa gratuita di 20 minuti dall'orario previsto, senza aver cancellato la prenotazione o comunicato ritardi, e senza essere raggiungibile al numero di telefono fornito.

22. Privacy e Cookie Policy

Per comprendere il trattamento dei dati personali sulla Piattaforma, è necessario consultare la Privacy Policy. Per informazioni sui cookie, consultare la sezione dedicata nella Privacy Policy.

23. Legge Applicabile e Foro Competente

Per tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, si fa riferimento alle disposizioni del Codice Civile e alla normativa vigente. Se il Cliente si qualifica come "consumatore" ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applicano le relative disposizioni, ad eccezione di quelle concernenti i contratti a distanza per servizi relativi al tempo libero.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa che è disponibile una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Salvo diversa disposizione di legge, le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di avviare procedimenti giudiziari relativi a controversie riguardanti l'uso della Piattaforma, dei Servizi o delle presenti Condizioni.

Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione, interpretazione e risoluzione del presente accordo sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Como. Tuttavia, se il Cliente è considerato "consumatore" ai sensi del Codice del Consumo, la competenza sarà del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.

24. Clausola di Salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata nulla, inefficace o annullata, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole.

25. Servizio Clienti e Reclami

Per ottenere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o presentare reclami, il Cliente può contattare il Servizio Clienti:

E-mail: info@lakecomoboatservices.com
Telefono: +39 351 702 9703
WhatsApp: +39 351 702 9703

Lake Como Boat Services si impegna a rispondere ai reclami nel più breve tempo possibile.

26. Modifiche

Lake Como Boat Services si impegna a garantire che le presenti Condizioni Generali siano sempre accessibili e aggiornate. Le presenti condizioni possono essere modificate o aggiornate in qualsiasi momento. L'utente è tenuto a consultare le Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi prenotazione. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio della Prenotazione.